品质是盾基的企业生命力

  前阵子盾基网络客服接到一客户咨询桥梁压浆剂产品，想要从盾基购买一批压浆剂产品，而且数量很可观，属于大客户级别的，当客服讲到要对方寄水泥样品来先检测再进行试配时，客户直接说这样不行，还说有别的商家都没有这种要求，为什么你们盾基有这样的要求？盾基订购热线：400-808-8897

对于顾客这样的疑惑，我们的客服人员耐心的对其解释，为了减少压浆剂与水泥现场拌和的所产生的不适应性导致工程效果不佳等问题，试验是为了对顾客负责，对产品负责，让每一位顾客拿到的产品都是独一无二的，与自己购买的水泥是相匹配的，这样才能建造出更好更优的建筑和桥梁，是我们盾基一直坚持的理由。

在盾基客服解释很多的原因后，对方还是坚持不愿意寄水泥样品来，就说要我们直接发产品过去就可以了，没办法我们的客服只好跟客户说请示我们的上级领导，让专业的技术人员以及盾基高层来看这事情怎么解决。

营销总监在听到这个事情后，跟总经理邓总汇报了详细的情况并一起与技术总监开了个碰头会，针对这个客户问题要如何解决，其实之前也有许多类似的顾客经常发生，每次最后不是放弃了顾客就是顾客妥协。虽然我们盾基有我们的原则，但是顾客愿意相信我们才会选择与我们合作，所以我们对每一位顾客都要拿出十二分的诚意，让对方感受到我们用心。

经过再一次的讨论后，邓总提出让营销总监亲自与顾客沟通一下，看能不能与对方达成一致，如果不行宁愿放弃订单也不能在没有做匹配水泥试验的情况下发货，考虑顾客数量比较大，对方不愿意寄样品来，第一参考意见是用我们盾基的桥梁压浆料产品，省去了寄水泥样品的环节，更确保了压浆剂在现场拌和时产生的不适应性问题，第二参考意见是我们亲自去拜访顾客，把水泥样品带回来，虽然顾客距离浙江路途很远，但我们争取不让信任盾基的顾客失望，经过与顾客耐心的交流，沟通以及解释，最后顾客还是同意把水泥样品寄过来，因为他们的水泥已经到货了。

总算是圆满解决了这个顾客的问题，小编也感到非常的开心，营销总监告诉小编，等盾基桥梁压浆剂产品配制出来后还会与技术人员去顾客那里勘查环境，亲自做产品实验让顾客放心，确保盾基发出去的每一批产品都是最优最好的，盾基一直在努力着，企业不应该只是为了赚钱而赚钱，更应该为的是责任，安全桥隧建材是我们企业的责任，所以我们每一刻都不能放松。

客户选用压浆剂，盾基将试验与客户所用水泥相容性，以满足施工技术指标要求，在此小编希望顾客朋友们能理解盾基这么做的原因，都是为了安全桥隧、建筑考虑，也为了大家的利益考虑，让我们的桥梁更坚固、更安全一起努力！